I. ПРЕДМЕТ

Моля прочетете внимателно настоящите Общи условия преди да използвате сайта www.primebulgaria.eu

Настоящите общи условия представляват споразумение, което е предназначено за регулиране на отношенията между вас (като потребители и/или посетители) и “ПРАЙМ БЪЛГАРИЯ ГРУП“ ЕООД, със седалище и адрес на управление: гр. София, п.к. 1000, р-н Овча купел, ж.к. „Овча купел – 1“, бл. 524, вх. Г, ет. 9, ап. 116, представлявано от СИМЕОН РОСЕНОВ ДИМИТРОВ, в качеството му на управител, и имат за цел да уредят условията, при които собственикът на уебсайта предлага информацията и услугите, предоставени на или чрез  www.primebulgaria.eu.

Уебсайтът www.primebulgaria.eu  е собственост на “ПРАЙМ БЪЛГАРИЯ ГРУП“ ЕООД.

Услугите се предлагат само в случай, че се приемат настоящите Общи условия, правила и клаузи в този документ. Ако не сте съгласни с тези условия – моля  не използвайте  www.primebulgaria.eu .

Настоящите Общи условия са в сила от 01.10.2021 г.

ІІ. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА

Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за

защита на потребителите:

1. Наименование на Доставчика: “ПРАЙМ БЪЛГАРИЯ ГРУП“ ЕООД;
2. Седалище и адрес на управление: : гр. София, п.к. 1000, р-н Овча купел, ж.к. „Овча купел – 1“, бл. 524, вх. Г, ет. 9, ап. 116;
3. Данни за кореспонденция: : гр. София, п.к. 1000, р-н Овча купел, ж.к. „Овча купел – 1“, бл. 524, вх. Г, ет. 9, ап. 116, тел. за контакт +359876923680; e-mail: sales@primebulgaria.eu;
4. Управител: СИМЕОН РОСЕНОВ ДИМИТРОВ;
5. Вписване в публични регистри: Търговски регистър при Агенцията по вписванията към Министерството на правосъдието на Република България;

 6.  Надзорни органи:

    (1) Комисия за защита на личните данни

    Адрес: гр. София, ул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2, 

    Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg

    Уеб сайт: www.cpdp.bg

    (2) Комисия за защита на потребителите 

    Адрес: 1000 гр. София, пл.“Славейков“ №4А, ет.3, 4 и 6, 

    тел.: 02 / 980 25 24 

    факс: 02 / 988 42 18 

    гореща линия: 0700 111 22 

    Уеб сайт: www.kzp.bg

1. Регистрация по Закона за данък върху добавената стойност ЕИК/БУЛСТАТ

№ BG 206457214. 

III. ДЕФИНИЦИИ

По смисъла на настоящите Общи условия изброените понятия са използвани със следното значение:

• „НИЕ“, „СОБСТВЕНИКА“, „ДОСТАВЧИКА“ е “ПРАЙМ БЪЛГАРИЯ ГРУП“ ЕООД.

• „САЙТА“, „СТРАНИЦАТА“, “ПЛАТФОРМАТА“, „ОНЛАЙН МАГАЗИНА“ е уебсайта www.primebulgaria.eu;

• „ПОТРЕБИТЕЛ“ е всяко физическо лице, което използва някоя от услугите на сайтаwww.primebulgaria.eu, само за лична употреба с нетърговска цел, при условие да спазва и да се съобразява с всички авторски права и съответните означения; 

• „КЛИЕНТ“ е всяко лице което е влязло в договорни отношения със Собственика, във връзка с използването на услугите, предоставяни  на или от www.primebulgaria.eu;

• „ПАРТНЬОР“ е всяко лице, с което Собственикът се намира в договорни отношения, което има право да предоставя допълнителна информация за своите услуги на Потребители на сайта.

• „УСЛУГИ“ на сайта включва достъп до предоставяните през уеб браузър услуги и информационни ресурси на сайта. За получаването на продукти се изисква заплащане.

• „ПРОДУКТ/И“/“СТОКИ“са предлаганите за продажба алкохолни напитки, чаши, шейкъри и др.

• „ОБРАБОТВАНЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ“ – операция или операции, извършени чрез автоматични или неавтоматични средства като например: събиране, записване, организиране, съхраняване, блокиране, изтриване или унищожаване на данни за потребителите на услуги от сайта.

• „АДМИНИСТРАТОР НА ЛИЧНИ ДАННИ“ е физическо или юридическо лице, публичен орган, агенция или друга структура, която сама или съвместно с други определя целите и средствата за обработването на лични данни.

• „ЗЛОНАМЕРЕНИ АТАКИ НА ТРЕТИ ЛИЦА“ – действия или бездействия на трети лица, които са в противоречие с правилата на интернет етиката, в това число, но не само DoS (Denial of Service – претоварване на сървъра), проникване в сървъра, deface, кражба на данни и др.

• „АКАУНТ“ означава уникален профил, създаден за Вас, даващ ви достъп до нашата платформа и представените услуги.

• „УСТРОЙСТВО“ означава всяко устройство, което има достъп до Услугата, като компютър, мобилен телефон или цифров таблет.

• „ПОРЪЧКА“ е всяка постъпила в базата данни на Доставчика информация за закупуване на продукти от каталога на уебсайта на Доставчика. 

* „ТЪРГОВСКИ СЪОБЩЕНИЯ” са рекламни или други съобщения, представящи пряко или косвено стоките, услугите или репутацията на лице, извършващо търговска или занаятчийска дейност или упражняващо регулирана професия.

• „ИНФОРМАЦИОНЕН БЮЛЕТИН“ – Всеки Потребител на www.primebulgaria.eu, при заявено изрично съгласие от негова страна ще получава информция за промоционални кампании, нови продукти и др. При регистрацията на потребителски акаунт или при поръчка на продукт, Потребителят има възможност да избере опция да получава или не информационен бюлетин.

IV. ОБРАБОТКА НА ЛИЧНИ ДАННИ

Собственикът на www.primebulgaria.eu събира и обработва лични данни на потребителите на уебсайта при стриктно спазване на разпоредбите на Регламент 2016/679 на Европейския парламент и на Света от 27 април 2016 г. Собственикът на уебсайта полага всички необходими усилия за защита на личните данни на потребителите на сайта срещу неправомерно обработване. За повече информация моля запознайте се с Политиката ни за поверителност. 

V. РЕГИСТРАЦИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА www.primebulgaria.eu

В електронния магазин на www.primebulgaria.eu можете да пазарувате като регистриран потребител или като гост.

1. Регистрацията ви дава следните предимства:

– Проверка на номер на поръчката;

– Проверка на Дата на поръчка;

– Проверка стасус поръчката;

– Запазване на  данните за доставка за бъдещи поръчки;

За да се регистрирате като Потрeбител на www.primebulgaria.eu за сключване на договори за покупко-продажба на стоки, следва да въведете  име и парола за отдалечен достъп. Трябва да предоставите пълна и точна информация за себе си по време на процеса на създаване на акаунт. Ваша отговорност е да актуализирате тази информация, ако и когато тя се промени. Ние ще обработваме вашата информация в съответствие с нашата Политика за поверителност.

Името и паролата за отдалечен достъп се определят от Потребителя.

Може да се регистрирате като потребител на платформата www.primebulgaria.eu и чрез Facebook профилa ви или чрез профилa ви в Google.

С попълване на данните си и натискане на бутоните „Да, приемам“ или „Регистрация“, Потребителя декларира, че е запознат с тези общи условия, съгласен е с тяхното съдържание, задължава се безусловно да ги спазва.

Доставчикът потвърждава извършената от Потребителя регистрация, чрез изпращане на писмо на посочен от Потребителя електронен адрес, на който се изпраща и информация за активиране на регистрацията. С извършване на регистрацията Клиентът декларира и гарантира, че е пълнолетно физическо лице, съответно представител (законен или упълномощен) на юридическо лице и че използва своята действителна самоличност и данни при регистрацията.

Регистрация в онлайн магазина могат да напрaвят само физически лица, които преминат през системата за удостоверяване (верификация) на възрастта на Клиента. Лицата, които не са навършили пълнолетие, нямат право да се регистрират и/или да закупуват Продуктите в онлайн магазина.

Клиентът носи отговорност за невярно попълване на данни и информация в онлайн магазина. Доставчикът е взел всички разумни мерки с цел ограничаване на продажбите на лица, които не отговарят на законовите изисквания за продажба на алкохолни напитки. Доставчикът не носи отговорност, ако Потребителят е попълнил неверни данни при регистрацията.

Доставчикът има право да откаже доставка на поръчана стока при съмнения, че Потребителят не отговаря на условията за закупуване на съответния поръчан продукт (например не е навършили пълнолетие поради друга причина няма право да закупува алкохол или няма представителна власт – за юридическите лица).

2. Може да осъществите поръчка и като гост като използвате съответната функционалност в интерфейса на електронния магазин.

VI. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ПЛАТФОРМАТА И ТЕХНИЧЕСКИ СТЪПКИ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА

Потребителите на www.primebulgaria.eu имат възможност да сключват договор за покупко-продажба и доставка на предлаганите от Доставчика в платформата стоки, включително следното:

1. Да извършат регистрация и създаване на профил за преглеждане на

електронния магазин на Доставчика;

2. Да преглеждат стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка;

3. Да сключват с Доставчика договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите стоки;

4. Да получават информация за нови стоки, предлагани от Доставчика в

Платформата www.primebulgaria.eu.

Договорът се сключва на български език и се съхранява в базата данни на Доставчика в платформата.

По силата на сключения с Потребителя договор за покупко-продажба на

стоки, Доставчикът се задължава да организира доставката и прехвърлянето на собствеността на Потребителя на определените от него чрез интерфейса в платформата стоки. 

Потребителите заплащат на Доставчика възнаграждение за доставените стоки съгласно условията, определени в платформата www.primebulgaria.eu и настоящите Общи условия. В случай на техническа грешка на цената, Доставчикът незабавно уведомява Потребителя за правилната цена на продукта и има право да откаже направена поръчка, поради грешно изписване на реалната й цена.

Потребителите сключват договора за покупко-продажба с Доставчика по следните начини:

– извършване на регистрация в www.primebulgaria.eu и предоставяне на необходимите данни, ако Потребителя няма до този момент регистрация в www.primebulgaria.eu  или 

– чрез заявяване на стока без да се извършва регистрация;

Избиране на една или повече от предлаганите стоки и добавянето им към списък със стоки за покупка;

Предоставяне на данни за извършване на доставката;

Избор на способ и момент за плащане на цената.

Преди натискане на виртуалния бутон за поръчка е необходимо Потребителят да отметне с тикче в съответното квадратче, че е запознат с Общите условия и Политиката за поверителлност и ги приема. С тези действия се извършва изрично електронно изявление по смисъла на законодателството за електронния документ и електронния подпис, с което се декларира, че Потребителят е запознат с настоящите Общи условия, приема ги, съгласява се с тях и се задължава да ги спазва.

Заявката поражда действие между страните, когато Потребителят получи имейл за потвърждение, че поръчката е обработена. 

С изпращането на поръчката Потребителят разрешава на Доставчика да се свърже с него по всякакъв възможен начин, когато това се налага във връзка с направената поръчка или сключения Договор.

Доставчикът не гарантира наличността на никой артикул, публикуван в електронния магазин. Ако заявеният от Потребителя артикул не е наличен,Собственикът на www.primebulgaria.eu запазва правото си да отказва поръчки или да удължи срока на тяхната доставка. В такъв случай, екипът на www.primebulgaria.eu  ще уведоми  Потребителя.

Доставчикът запазва правото си да прекрати едностранно поръчка, направена от Потребителя, като го уведоми предварително, без никакви допълнителни задължения за двете страни и без да носи отговорност за нанесени вреди.

Доставчикът доставя заявените от Потребителите стоки в сроковете и при условията, определени от Доставчика на страницата на електронния магазин и съгласно настоящите Общи условия. Цената за доставката се определя отделно и изрично от цената на стоките.

Доставчикът може да откаже обработка на поръчката, когато съществуват

основателни съмнения, че поръчката е неавтентична, в това число, че не

изхожда от Потребителя, описан в същата или когато заявения с поръчката

продукт временно не е наличен поради изчерпване на количествата или други

технически причини, като в такъв случай Доставчикът уведомява Потребителя

по имейл или телефон и възстановява заплатените от него суми. 

При неточни данни, предоставени от Потребителя, за адрес на доставка и

телефон или отсъствие на Потребителя на адреса, както и при невъзможност

за доставяне на стоката поради причини, независещи от Доставчика, стоката се

връща и остава в складовете на Доставчика. 

При неточни или сгрешени данни, предоставени от Потребителя за адрес на доставката,  при което стоката бъде изпратена на грешния адрес, разходите за куриерска услуга за пренасочване на пратката, са за сметка на Потребителя.

Потребителят и Доставчикът в платформата www.primebulgaria.eu се

съгласяват, че всички изявления помежду им, във връзка със сключването и

изпълнението на договора за покупко-продажба могат да бъдат извършвани по

електронен път и чрез електронни изявления.

Предполага се, че електронните изявления, извършени от Потребителя на сайта са извършени от лицата, посочени в данните, предоставени от Потребителя при извършване на регистрация, ако Потребителят е въвел съответното име и парола за достъп.

VII. СЪДЪРЖАНИЕ НА ДОГОВОРА

Доставчикът и Потребителите сключват отделни договори за покупко-

продажба на стоките, заявени от Потребителите, независимо че са избрани с

едно електронно изявление и от един списък със стоки за покупка.

Доставчикът може да организира заедно и едновременно доставката на

поръчаните с отделните договори за покупко-продажба стоки.

Πpaвaтa нa Потребителите във вpъзĸa c дocтaвeнитe cтoĸи ce yпpaжнявaт

oтдeлнo зa вceĸи дoгoвop зa пoĸyпĸo-пpoдaжбa. Упpaжнявaнeтo нa пpaвa, във

вpъзĸa c дocтaвeнa cтoĸa нe зacягa и нямa дeйcтвиe пo oтнoшeниe нa

дoгoвopитe зa пoĸyпĸo-пpoдaжбa нa дpyгитe cтoĸи. 

По отношение на стоки, които се доставят промоционално заедно с други

стоки в комплект цената за комплекта се отнася само в неговата цялост и е

неразделна за отделни стоки от комплекта.

В случай че Доставчикът приеме връщане на една стока от комплект Потребителят има право да му бъде възстановена сума за върнатата стока от

комплекта, която е пропорционална на съотношението между цените на стоките

от комплекта в електронния магазин на Доставчика когато не се предлагат в

комплект една с друга.      

Доставчикът има право по свое усмотрение да откаже изпълнението на поръчка на Ползвател, за което Доставчикът уведомява в подходящ срок Потребителя, без да е задължен да посочва причина за отказа.

При упражняване на правата по договора за покупко-продажба Потребителят е задължен да посочва точно и недвусмислено договора и стоката, по отношение, на които упражнява правата.

Особени клаузи, които се прилагат спрямо лица, които имат качеството потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите

Потребителят се съгласява, че Доставчикът в платформата www.primebulgaria.eu  има право да приема авансово плащане за сключените с потребителя договори за покупко-продажба на стоки и тяхната доставка.

В случай, че стойността на поръчката на Потребителя е равностойна или надвишава 10 000 лв., плащането се извършва само чрез превод или внасяне по платежна сметка на Доставчика.

VIII. ПЛАЩАНЕ

1.Плащането на продуктите може да се осъществи чрез наложен платеж , на куриера в момента на доставката на продукта. Потребителят трябва да запази касовата бележка, която ще получи от куриера. С касовата бележка от куриера Потребителят може да осъществява връщане на продукт и рекламации към Доставчика.

2. Плащането може да се извърши с помощта на богат избор от кредитни и дебитни карти. Нужно е Потрбителят да потвърди, че използваната кредитна / дебитна карта е негова. Всички притежатели на кредитни / дебитни карти подлежат на проверки и упълномощаване от издателя на картата. Собственикът на www.primebulgaria.eu  си запазва правото да откаже плащания с кредитни карти по своя разумна преценка. Всички банкови такси, във връзка с плащането на продукт, връщането на продукт и възстановяване на сумата от Доставчика са за сметка на Потребителя.

3. Плащането може да се извърши и чрез банков превод.

Доставчикът си запазва правото да коригира всякакви грешки  в ценообразуването. 

Доставчикът си за пазва правото да откаже всяка поръчка, направена през Сайта. Можем, по свое усмотрение, да ограничи или анулира закупените количества на човек, на домакинство или на поръчка. Тези ограничения могат да включват поръчки, направени от или под един и същ клиентски акаунт, същия начин на плащане и/или поръчки, които използват един и същ адрес за фактуриране или доставка. 

Всеки Потребител, който желае да получи фактура, следва да отбележи това в своята поръчка.

IX. ЦЕНИ

Всички цени в уебсайта на ДОСТАВЧИКЪТ са в лева.

Всички цени в уебсайта на ДОСТАВЧИКЪТ са крайни и не включват начисляване на допълнителни такси. 

Доставчикът има правото да променя цените по свое усмотрение и по всяко време, без да дължи предварително уведомяване на Потребителите. Потребителят е длъжен да заплати цената, която е била актуална към момента на подаване на поръчката. При допуснати технически грешки в публикуването на цените на продуктите в сайта, Доставчикът, има правото да откаже изпълнението на поръчката и не дължи обезщетение по никакъв начин на Потребителя.

Доставчикът си запазва правото да изтегли всички продукти от електронния магазин на уебсайта и може по свое усмотрение да откаже да обработи поръчка, по каквато и да е причина по всяко време, без да се засягат законовите права на Потребителя. Доставчикът няма да носи отговорност пред Потребителя или трета страна поради оттегляне, на който и да е продукт от електронния магазин или отказ за обработка, на каквато и да е поръчка.

Всеки продукт на промоция е обозначен със специален знак. Продължителността на промоциите се определя от Доставчика за всяка отделна промоция, като започва от деня, посочен в съобщението за намаление на цените и важи до посочената в него дата или до изчерпване на количествата, но за период не по-дълъг от един месец и не по-кратък от един работен ден

При намаление на цените, намалените цени се обявяват, като новата цена е поставена до старата, която е зачертана.

Промо кодовете за отстъпки при закупуване на продукти, не важат за

стоки, които вече са намалени.

X. ПРЕДСТАВЯНЕ НА ПРОДУКТИ  И НАЛИЧНОСТ

Всеки представен в сайта продукт, е съпътстван от цена и основни характеристики. Доставчикът има право по всяко време и без предупреждение да прави промени в публикуваните продукти, услуги и цени.

Възможно е част от информацията, публикувана в сайта, да се отнася до продукти, които не се предлагат и не са достъпни в момента. 

Доставчикът не носи отговорност за допуснати технически грешки при представянето на продуктите. Изображенията на продуктите в онлайн магазина може да имат информативен и насочващ характер, като доставените продукти могат да се различават от изображенията. Тези изображения имат единствено цел да създадат известна обща представа за типа на предлаганата стока, а не да я представят точно. Възможно е някои изображения да създават грешно впечатление за предлаганата стока. Възможно е и описанията на продуктите да бъдат понякога непълни или неточи. Доставчикът не носи отговорност и не дължи обезщетение на Потребителя при подобно разминаване или непълнота.

Доставчикът полага всички усилия представените продукти в електронния магазин в сайта www.primebulgaria.eu   да са налични на склад. Ако някой от продуктите не е наличен на склад, то Доставчикът ще уведоми Потребителя за това в срока за потвърждаване на поръчката му.

Доставчикът си запазва правото да откаже изпълнението на поръчката, в случай, че някой продукт не е наличен на склад, без да дължи, каквито и да е било неустойки на Потребителя.

При възможност за доставка на продукта за по-късна дата,  Доставчикът си запазва правото да осъществи поръчката, веднага след като  продуктът е наличен и след изрично съгласие от страна на Потребителя.

Доставчикът предлага следната възможност, ако Потребителят има нужда от продукт, който не е наличен в платформата, Доставчикът да го достави специално за Потребителя, ако няма обективни пречки за това.      

XI. ОТКАЗ ОТ ЗАКУПЕН ПРОДУКТ. 

Потребителят има право да се откаже от един или повече от поръчаните продукти в 14-дневен срок от получаване на поръчката в случай, че дадения продукт е във вида, в който е доставен, в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид на продукта, в съответствие с разпоредбите на чл. 55 от Българския Закон за защита на потребителя (ЗЗП), освен в случаите на чл. 57 от ЗЗП, а именно:

1. за предоставяне на услуги, при които услугата е предоставена напълно и изпълнението и е започнало с изричното предварително съгласие на потребителя и потвърждение от негова страна, че знае, че ще загуби правото си на отказ, след като договорът бъде изпълнен изцяло от търговеца;

2. за доставка на стоки или услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар, които не могат да бъдат контролирани от търговеца и които могат да настъпят по време на срока за упражняване правото на отказ;

3. за доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания;

4. за доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;

5. за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;

6. за доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естество им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени;

7. за доставка на алкохолни напитки, чиято цена е договорена при сключването на договора за продажба, при които доставката може да бъде извършена в срок не по-рано от 30 дни, считано от сключването на договора, и чиято действителна стойност зависи от колебанията на пазара, които не могат да бъдат контролирани от търговеца;

8. при които потребителят изрично е поискал от търговеца да го посети в дома му с цел извършване на неотложни дейности за ремонт или поддръжка; когато при такова посещение търговецът предоставя и други услуги в допълнение към тези, поискани от потребителя, или достави стоки, различни от резервните части, необходими за извършване на ремонта или на поддръжката, правото на отказ се прилага за тези допълнителни услуги или стоки;

9. за доставка на запечатани звукозаписи или видеозаписи или запечатан компютърен софтуер, които са разпечатани след доставката;

10. за доставка на вестници, периодични издания или списания с изключение на договори за абонамент за доставката на такива издания;

11. сключени по време на публичен търг;

12. за предоставяне на услуги за настаняване, които нямат за цел живеене, транспорт на стоки, отдаване на автомобили под наем, услуги за хранене или предоставяне на услуги, свързани с развлекателни дейности, ако договорът предвижда конкретна дата или срок за изпълнение;

13. за предоставяне на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, когато изпълнението е започнало с изричното съгласие на потребителя, който е потвърдил, че знае, че по този начин ще загуби правото си на отказ.

Правото на отказ не се прилага за:

стоки, чието съдържание е употребено от Клиента;

стоки с нарушена опаковка или в опаковката на които е добавено друго вещество и др.

Тежестта на доказване за упражняване правото на отказ от договора се носи от Клиента.

За да упражни правото си на отказ, Потребителят трябва да уведоми Доставчикa за намерението си като се свърже първо с центъра за обслужване на клиенти на www.primebulgaria.eu   на тел.: +359876923680, в 14-дневен срок от получаването на продукта. След това е необходимо  да попълни Формуляр за връщане на продукт, който ще намери в раздел „Условия за връщане на продукти“.

В случай че Потребителят не изпълни задължението си да уведоми Доставчика в 14-дневен срок от получаването на продукта и  без да предостави уважителна причина за същото, се счита, че той е оттеглил изявлението си за упражняване на отказ от договора.

Потребителят следва да изпрати обратно на Доставчика продукта не по-късно от 14 дни от деня, в който го е получил.

Доставчикът извършва възстановяване на суми в 14-дневен срок от получаване обратно на продукта по начина, по който е извършено плащането или по друг начин, след уговорка с Потребителя.

Доставчикът има право да отложи възстановяването на плащанията до получаване на продукта обратно. 

ПОТРЕБИТЕЛЯТ ТРЯБВА ДА ЗАПЛАТИ РАЗХОДИТЕ за връщане на Стоката.

Потребителят е длъжен да съхранява получените от Доставчика Стоки, тяхното качество и безопасност по време на срока по чл. 55, ал.1 от “Закон за защита на потребителите“. За да бъдат върнати обратно закупените Стоки задължително условие е те да бъдат в изряден търговски вид, без да са използвани и без да е нарушена целостта на опаковката. На връщане и отказ не подлежат Стоки, които не отговарят на тези условия съгласно “Закон за защита на потребителите“.

XII. РЕКЛАМАЦИИ

Потребителят има право на рекламация за всяко несъответствие на стоката с договореното, когато след доставката, при първоначалния преглед или при съхранението, монтажа, изпитванията или експлоатацията са открити несъответствия с договора за продажба.

Клиентът, който има качеството на потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, има право да направи рекламация, когато доставената стока явно не съответства на поръчаната от него.

Счита се, че стоката отговаря на договора за продажба, когато:

– притежава характеристиките, посочени в онлайн магазина, и е годна за обичайната употреба, за която служат стоките от същия вид;

– притежава обичайните качества и характеристики на стоките от същия вид, които Клиентът може разумно да очаква, като се имат предвид естеството на стоката и описанието на конкретните ѝ характеристики, направени в онлайн магазина.

Всички алкохолни напитки са преминали през лабораторен анализ на физико-химичния състав, съгласно изискванията на действащото законодателство. Ако Клиентът претендира, че физико-химичният състав на алкохолните напитки не отговаря на законовите изксвания, Клиентът следва да представи надлежни доказателства за това, а именно – документ от лицензирана лаборатория. В противен случай рекламацията се счита неоснователна и Доставчикът не дължи връщане на заплатени суми на Клиента или на каквито и да е други обезщетения.

Рекламацията на потребителска стока може да се предяви до две години от доставката на стоката. Клиентът разбира и се съгласява, че алкохолните напитки са предмет на специална уредба от европейското законодателство и за тях не се прилагат разпоредбите за останалите потребителски стоки относно годността и срока за рекламации. Клиентът разбира и се съгласява, че с времето алкохолните напитки отлежават и техните характеристики се променят, поради което тази промяна не се счита за основание за рекламация.

Клиентът не може да направи рекламация, ако стоката не бъде предадена във вид, описан в настоящите Общи условия или ако не бъдат предадени предвидените документи.

Клиентът няма право на рекламация, ако несъответствието на стоките с договора се дължи на механични влияния, счупвания или други дефекти, на неправилно или неподходящо съхранение и др. действия или бездействия на Клиента.Потребителят има право да предяви рекламация на стоката или услугата, независимо от това дали производителят или търговецът е предоставил търговска гаранция на стоката или услугата.

При предявяване на рекламацията на стока потребителят може да претендира за възстановяване на заплатената сума, за заменяне на стоката с друга, съответстваща на договореното, за отбив от цената или за безплатно извършване на ремонт при условията и по реда на чл. 113 и 114 от Закона за защита на потребителя.

Рекламацията се предявява пред търговеца или пред упълномощено от него лице.

Рекламацията се подава устно или писмено.

При предявяване на рекламация потребителят посочва предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната сума, и адрес за контакт.

При подаване на рекламация потребителят задължително прилага и документите, на които се основава претенцията:

1. касова бележка или фактура;

2. протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката или услугата с договореното;

3. други документи, установяващи претенцията по основание и размер.

Рекламацията на потребителска стока може да се предяви до две години от доставката на стоката, но не по-късно от два месеца от установяване на несъответствието с договореното. 

При предявяване на рекламация лицата по ал. 1 задължително я описват в регистъра като на потребителя се издава документ, съдържащ датата, номера, под който рекламацията е вписана в регистъра, вида на стоката и подпис на лицето, приело рекламацията.

Приемането на рекламации се извършва през цялото работно време в търговския обект, където е закупена стоката или е поръчана услугата, на адреса на управление на търговеца или на друго място, посочено от търговеца. Рекламацията може да бъде предявена и във всеки от търговските обекти на търговеца на територията на страната, в които се осъществява подобна търговска дейност като тази в обекта, откъдето е закупена стоката. Правото на избор на място за предявяване на рекламацията принадлежи изцяло на потребителя.

Когато търговецът удовлетвори рекламацията, той издава акт за това, който се съставя в два екземпляра, и предоставя задължително един екземпляр на потребителя.

1. ПРАВА И ЗАЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ

• Потребителите нямат право да деактивират или разстройват функционалностите на уебсайта  и да осъществяват злонамерени атаки.
• Видът и спецификите на възможностите за ползване на интернет сайта могат да бъдат променяни едностранно, по преценка на собственика на www.primebulgaria.eu  
• Всички потребители получават правото да използват услугите на сайта, единствено за лични/нетърговски цели при спазване на приложимото законодателство и изискванията, посочени в настоящите Общи условия.
• Съдържанието на интернет сайта се определя от собственика на www.primebulgaria.eu  като също така има право по всяко време да променя съдържанието на сайта си, като по своя преценка добавя и/или премахва рубрики и/или материали.
• Достъпът до сайта може да бъде временно спрян или ограничен с цел поддръжка на сайта или въвеждане на нови услуги. Поради естеството на Интернет непрекъснатият достъп не може да бъдат гарантиран.
• Сайтът www.primebulgaria.eu  има право да използва „бисквитки“ (cookies). „Бисквитките“ се използват с цел оптимизация и осигуряване на пълно и качествено ползване на функционалностите на сайта. За повече информация моля запознайте се с Политиката ни относно бисквитките. С приемането на настоящите Общи условия, Потребителят се съгласява с обработването на бисквитки и други технологии за целите на директния маркетинг без профилиране.
• Потребителят има право да влиза и да се вписва в сайта със своето потребителско име и парола по всяко време от своите лични устройства;

• Потребителят няма право да генерира прекалено голям трафик на сайта.

• Доставчикът има право на обезщетение за всички вреди, разноски и претенции на трети лица, които са следствие от нарушение на тези Общи условия и/или нерегламентирана употреба на услугите на сайта.

• Потребителите нямат право да публикуват порнографско, нецензурно, сексистко, клеветническо, обидно, заплашително, или расистко съдържание в местата за коментари в онлайн платформата. 

• Потребителят няма право да извлича чрез технически средства или по технически начин информационни ресурси или части от информационни ресурси, принадлежащи към базите данни, разположени в магазина.

• В случай на сключване на договор за продажба на стоки, които съдържат алкохол и при поръчка на спиртни напитки, Потребителят декларира, че е навършил 18 години.

• Доставчикът има право да отказва доставка на продукти, при основателно съмнение за липсата на навършени 18 години от Потребителя.

• При създаването на профил в онлайн магазина Клиентът не придобива каквито и да е права или лицензии върху съдържанието на онлайн магазина, продуктите или марките на Доставчика.

• Клиентът няма право на достъп до програмния код на онлайн магазина и няма право да го копира или модифицира по какъвто и да е начин. Всеки опит на Клиента за достъп, копиране или промени в програмния код на платформата се считат за грубо нарушение на настоящите Общи условия.

   • В случай на неизпълнение на горните условия, Доставчикът има право незабавно да прекрати ползването на онлайн магазина от клиента без уведомление, предизвестие или обезщетение, както и да иска обезщетение за всички нанесени вреди и пропуснати ползи от действията на Клиента.

XIV. ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПОСЕТИТЕЛИ

Всички посетители на онлайн магазина се задължават да спазват настоящите Общи условия в частта им относно авторските и другите права на Доставчика, както и да се въздържат от всякакви действия, които биха увредили правата или законните интереси на Доставчика, включително да не публикуват материали, съдържащи вируси или други програми, чиято цел е да разрушат или навредят на платформата или на друга система, както и материали със забранено, непристойно, клеветническо, заплашително или злонамерено съдържание.

1. ВРЪЗКИ КЪМ САЙТОВЕ НА ТРЕТИ СТРАНИ

Сайтът www.primebulgaria.eu  може да съдържа специални връзки (линкове, хипервръзки) към други уеб сайтове, поддържани от трети страни. Доставчикът не носи отговорност за законосъобразността, пълнотата, верността и актуалността на съдържанието на информационни ресурси на трети лица, към които сочат електронни препратки от този сайт, нито за законосъобразността на дейността на тези трети лица.

1. АВТОРСКИ ПРАВА

Цялото съдържание на всички статии, страници, аудио/видео материали, лого, графични изображения, надписи, изображения и други ресурси качени на сайта www.primebulgaria.eu  принадлежат на Собственика или на негови партньори и са защитени по смисъла на българското, Европейското в областта на авторското право, Кодекса за международното частно право, както и Регламентите на ЕС за защита на авторското право. Нерегламентираната им употреба се счита за престъпление и извършителите ще бъдат подведени под наказателна и гражданска отговорност. Тяхното копиране, споделяне, възпроизвеждане, разпространяване, излъчване, предаване, видоизменяне  или използване по друг начин, води до нарушение на авторските права и подлежи на съдебно преследване и нарушителите носят наказателна отговорност по смисъла. 

Потребителите се съгласяват, че Съдържанието и неговите компоненти са достъпни единствено за лично ползване и не се разрешава тяхното копиране, възпроизвеждане, публикуване, разпространяване или  предоставяне по какъвто и да било друг начин. Потребителите нямат право да премахвате известията относно авторски права, търговски марки или други права на интелектуална собственост.

Потребителят се задължава да осигури съгласието на всички свои служители и представители (ако има такива), на които е предоставил достъп до профила си, за спазване на авторските права и другите права на интелектуална собственост на Доставчика.  

Забраните за нарушаване на авторските и другите права на интелектуална собственост на Доставчика са валидни за всички трети лица, независимо дали са регистрирани в онлайн магазина и/или имат профил, като при нарушение Доставчикът има право да обезщетение за всички нанесени вреди и пропуснати ползи от действията на третите лица.

 XVII.   ЗАБРАНА ЗА РАМКИРАНЕ НА СТРАНИЦАТА

Потребителят може да използва линкове към началната страница на сайта www.primebulgaria.eu , при условие, че прави това обосновано и законосъобразно, без да уврежда репутацията на Доставчика или да извлича неследваща се облага и след изрично писмено негово съгласие.

Потребителят няма право да интегрира линкове по начин, който предполага отношения на свързаност, одобрение или подкрепа от страна на Доставчика, когато такива липсват.

Потребителят няма право да създава линкове към страница на сайта в интернет, която не е негова собственост.

Поставянето на страница от сайта в „ рамка“ на друга страница или създаването на линк към раздел на страница от сайта, различен от началната страница, са забранени.

1. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

• Собственикът на сайта не носи отговорност за субективните възприятия и интерпретация на точността, пълнотата и полезността на информационните ресурси на сайта.
• Собственикът на сайта не носи отговорност за информацията (в т.ч. за нейната пълнота и достоверност), съдържаща се в  сайтове, към които настоящият сайт съдържа препратки. Собственикът на сайта не дава никаква гаранция за коректността или надеждността на съдържанието на сайта. При никакви обстоятелства собственикът на сайта няма да носи отговорност за загуби или щети, причинени от вашето разчитане на съдържание на уебсайта.
• Собственикът на сайта  има право на обезщетение за всички вреди, разноски и претенции на трети лица, които са следствие от нарушение на тези общи условия и/или нерегламентирана употреба на услугите на сайта.
• Собственикът на сайта не носи отговорност, за каквито и да било претърпени от потребителя вреди, настъпили в резултат на форсмажорни обстоятелства или такива, които са извън контрола му и не могат да бъдат избегнати – като например временно прекъсване на достъпа уебсайта, поради технически причини и други. 

• Собственикът не носи отговорност за настъпили вреди за Потребителя, във връзка с каквато и да било невъзможност или липса на достъп до този сайт.

• Собственикът не носи отговорност за достоверността и истинността на link-препратките, публикувани в този сайт.

• Собственикът на уебсайта не носи отговорност, ако се окаже, че лице което е заплатило продукт не е навършило 18 години или страда от психически недостатъци или заболявания, които му пречат да разбира свойството и значението на своите постъпки и да ги ръководи. Ако такова лице е извършило покупка на продукт от уебсайта, то Собственикът не носи отговорност и не дължи връщането на заплатената сума и не дължи каквото и да е обезщетение. Отговорността в този случай се носи от лицето, което осъществява надзор и се грижи за лицето или за страдащият от психически недостатъци или заболявания.

•   Доставчикът не носи отговорност в случай на непреодолима сила,

     случайни събития, проблеми в Интернет, технически или други обективни

     причини, включително и разпореждания на компетентните държавни органи.

•    Доставчикът не носи отговорност за вреди, причинени от Потребителя на трети лица.

•   Доставчикът не носи отговорност за имуществени или неимуществени

     вреди, изразяващи се в пропуснати ползи или претърпени вреди, причинени на Поребителя в процеса на използване или неизползване на www.primebulgaria.eu   и сключване на договори за покупко-продажба с Доставчика.

•    Доставчикът не носи отговорност за вреди от коментари, мнения и

      публикации под продуктите, новините и статиите в платформата

   www.primebulgaria.eu  .

•    Доставчикът не носи отговорност в случай на преодоляване на

     мерките за сигурност на техническото оборудване и от това последва загуба на информация, разпространение на информация, достъп до информация, ограничаване на достъп до информация и други сходни последствия.

•    Доставчикът не носи отговорност в случай на сключване на договор за

покупко-продажба, предоставяне на достъп до информация, загуба или промяна на данни настъпили вследствие на фалшива легитимация на трето лице, което се представя за Поребителя, ако от обстоятелствата може да се съди, че това лице е Поребителя.

• Доставчикът не носи отговорност в случай на сключване на договор за покупко-продажба на алкохолни напитки с лице, което е предоставило неверни данни за своята възраст.

1. АЛТЕРНАТИВНО РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

Всички спорове, породени от настоящите Общи условия или отнасящи се до тях, включително споровете, породени или отнасящи се до тяхното тълкуване, недействителност, изпълнение или прекратяване, както и споровете за попълване на празноти в Общите условия или приспособяването им към нововъзникнали обстоятелства, ще бъдат разрешавани чрез разбирателство и взаимни отстъпки. 

В случай, че не може да се постигне споразумение, удовлетворяващо страните по спора, можете да използвате следната електронна връзка към платформата за онлайн решаване на спорове (платформа за ОРС) в рамките на Европейския съюз: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage 
Алтернативното решаване на спорове /АРС/ между потребители и търговци представлява извънсъдебно помирително производство на доброволен принцип.
Общите помирителни комисии съдействат за постигането на споразумение между потребители и търговци при спорове за договори за продажба на стоки и предоставяне на услуги.

1. КОНФИДЕНЦИАЛНОСТ

Потребителят и Доставчикът в платформата www.primebulgaria.eu  се

задължават да защитават взаимно своите права и законни интереси, както и да

пазят търговските си тайни, станали тяхно достояние в процеса на изпълнение

договора и тези общи условия.

Ползвателят и Доставчикът се задължават по време и след изтичане на

периода на договора да не правят публично достояние писмена или устна

кореспонденция проведена между тях. За публично достояние може да се

смята публикуването на кореспонденция в печатни и електронни медии,

интернет форуми, лични или публични уеб сайтове и др.

1. СПАСИТЕЛНА КЛАУЗА

Обстоятелството, че отделна разпоредба на настоящите Общи условия е или може да бъде обявена за незаконосъобразна, недействителна или неприложима, не води до незаконосъобразност, недействителност и неприложимост на останалите разпоредби на Общите условия.

1. ЕДНОСТРАННО ПРЕКРАТЯВАНЕ

Доставчикът си запазва правото да спре или прекрати възможността на Потребител да използва Страницата по всяко време, поради конкретна причина или в отсъствието на такава. Доставчикът може да блокира достъпа му до Страницата и в случай на:

(а) нарушение на настоящите Общи условия, общоприетите нравствени норми или общоприетите правила и практика в електронната търговия;

(б) ако не е в състояние да удостовери или идентифицира предоставената от Потребителя информация или 

(в) счита, че в резултат на действията на Потребителя могат да възникнат финансови загуби или юридическа отговорност за Потребителя, за клиенти на Доставчика или за организацията му.

В случай, че акаунтът ви бъде деактивиран или изтрит, единствената ви възможност е да поискате възстановяване на акаунта си, като се свържете с Доставчикът на sales@primebulgaria.eu 

XXIII. ПРИЛОЖИМО ПРАВО

По всички неуредени от настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.

XXIV. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

С оглед периодичното допълване и модификации на Услугите, тяхното усъвършенстване и разширяване, както и във връзка с възможни законодателни промени, които рефлектират върху тях, Общите условия могат да бъдат променяни едностранно от Доставчика. Тази промяна може да се извършва и при изменение на вида, естеството или технологията на предоставяните Услуги, при прекратяване предоставянето на определени Услуги, както и при изменение в икономическите условия.

При извършване на промени в Общите условия, Доставчикът ги довежда до знанието на Потребителите, чрез публикуването им на Уебсайта на Доставчика.